ملاحظة: يجب عدم استخدام هذه الآلية في حالات الطوارئ
تنفذ Meridiam آلية شاملة لمعالجة المظالم لضمان الشفافية والمساءلة في معالجة مخاوف أصحاب المصلحة فيما يتعلق بالمشاريع التي يمولها الصندوق الأخضر للمناخ. من خلال إنشاء هذه الآلية، تظهر ميريديام تفانيها في السلوك الأخلاقي ورفاهية المجتمع، وضمان حل أي مشكلات تنشأ عن مشاريعها وأصولها الممولة من الصندوق الأخضر للمناخ على الفور وبشكل عادل. يعكس هذا النهج القيم الأساسية لميريديام المتمثلة في الاهتمام بالبيئة والمجتمعات المعنية والحفاظ على معايير عالية من النزاهة التشغيلية.
ما هي معايير الأهلية؟
من يمكنه تقديم شكوى؟
- أي مجموعة من شخصين أو أكثر تتأثر بشكل مباشر وسلبي بمشروع ممول من الصندوق الأخضر للمناخ في البلد الذي يتم تنفيذه فيه.
- الأفراد الذين يتأثرون بشكل مباشر ومادي وسلبي بمشروع ممول من الصندوق الأخضر للمناخ.
- الممثلون المفوضون ، محليون أو غير محليين (في حالات استثنائية).
- الأطراف الثالثة التي تعمل نيابة عن الأفراد المتضررين.
يمكن تقديم الطلبات بشكل مجهول ، وفي هذه الحالة سيتم تشفير المعلومات الشخصية.
ما هي المشكلات التي يمكن الإبلاغ عنها؟
تغطي آلية التظلم مجموعة واسعة من المخاوف:
- الجرائم الجنائية
الاحتيال والفساد والسرقة وغسيل الأموال والتداول من الداخل.
- الانتهاكات القانونية أو التنظيمية
انتهاكات القوانين أو اللوائح أو السياسات الداخلية لمشروع Meridiam و / أو GCF الممول ، خرق العقد ، عدم الامتثال لمعايير حقوق الإنسان.
- سوء سلوك بما يتعلق بالمعلومات
تزوير البيانات أو حجبها أو التلاعب بها.
- الامور المتعلقة باليد العامله؛ الأجور والتعويضات
الأجور غير العادلة وظروف العمل غير الآمنة والتمييز والتحرش (الجنسي واللفظي والنفسي)
- التأثيرات البيئية والاجتماعية والمجتمعية
الأضرار البيئية (التلوث وإزالة الغابات؛ الخ) ومخاطر الصحة والسلامة والتوترات المجتمعية والنزوح أو فقدان الأرض / سبل العيش.
- خطر حاد
التهديدات العاجلة للسلامة العامة أو البيئة.
كيف يمكنني تقديم شكوى؟
يمكن تقديم الشكاوى من خلال عدة قنوات.
🖥️ نموذج إلكتروني (آمن ومشفر، متوفر باللغات الإنجليزية والفرنسية والعربية)
سيتم إرسال النموذج تلقائيا إلى فريق الامتثال في Meridiam.
إذا كنت ترغب في تنزيل النموذج وإرساله بنفسك:
📧 Complianceteam_EU@meridiam.com helpline@meridiam.com أو فريق الامتثال في Meridiam
📬 البريد: 4 Place de l’Opéra ، باريس 75002 ، فرنسا
🏢 المكتب المحلي: أرسل النموذج مباشرة إلى مكتب ميريديام المقيم في بلدك
على أي حال ، يمكنك اختيار عدم الكشف عن هويتك أو طلب السرية.
ماذا يحدث بعد تقديم الشكوى؟
بمجرد استلام الشكوى ، يتم إرسال إقرار بالاستلام في غضون عشرة أيام عمل. ثم يقوم فريق الامتثال بمراجعة التظلم لتقييم صلاحيته وإلحاحه وأهميته. إذا تم اعتبار الشكوى مؤهلة ، إسناد الشكوى إلى الفريق المناسب للتحقيق. قد يشمل ذلك مقابلات وزيارات ميدانية ومراجعات للوثائق ومشاورات مع خبراء قانونيين أو تقنيين. اعتمادا على طبيعة المشكلة ، قد تستجيب Meridiam بشكل مباشر ، أو تشارك في حل مشترك مع المجتمع ، أو تحيل المسألة إلى طرف ثالث مستقل ، أو تطبق ممارسات تقليدية مناسبة ثقافيا. بمجرد تحديد القرار ، يتم تنفيذه وإبلاغه إلى مقدم الشكوى. يتم تتبع العملية من خلال نظام رقمي لضمان الشفافية والمتابعة في الوقت المناسب. يتم مشاركة التقارير المنتظمة مع إدارة ميريديام، ويتم استخدام الدروس المستفادة من كل حالة لتحسين الآلية. تلتزم ميريديام بإغلاق كل شكوى مؤهلة بالقرار الأنسب في غضون 45 يوما من تقديمها ، بأفضل ما في وسعها.
معايير الأهلية
✅ الشكاوى المؤهلة:
- يتعلق بمشروع ممول من الصندوق الأخضر للمناخ
- في نطاق الآلية
- مقدمة من فرد أو مجموعة تستوفي الشكوى للمعايير المؤهلة
❌الشكاوى غير المؤهلة:
- لا علاقة له بمشروع ممول من الصندوق الأخضر للمناخ
- خارج نطاق الآلية
- تم تقديمه بعد أكثر من عامين من إغلاق المشروع أو الوعي بالتأثير
وفي بعض الحالات، قد يعاد توجيه الشكاوى إلى آليات أكثر ملاءمة إذا كانت التظلم تقع خارج نطاق هذه العملية.
مشروع ممول من الصندوق الأخضر للمناخ – نموذج تقديم التظلم
يُرجى استخدام هذا النموذج لتقديم تظلم يتعلق بمشروع ممول من الصندوق الأخضر للمناخ (GCF) وتديره شركة ميريديام. سيتم التعامل مع جميع المعلومات بسرية تامة في حين أنه لا يمكن تقديم الشكاوى إلى ميريديام دون الكشف عن هوية مقدم الشكوى للمشروع الممول من الصندوق الأخضر للمناخ